Recent publiceerde Bluewolf deze infographic. Weliswaar niet op basis van nederlands onderzeoek, maar het geeft toch een duidelijk beeld. Uit de infographic blijkt dat 87% van de klanten vraagt om een betere webcare. Een slechte ervaring met webcare is voor 78% van de consumenten de reden om af te zien van de koop van het betreffende product of dienst. En 17% zegt zelfs nooit meer iets te kopen bij de organisatie.
Het bericht Waarom webcare belangrijk is verscheen eerst op Connect Social Business.
